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受理范围：
　　 1、依法受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉。
　　 2、依法受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中受到侵害的申诉举报。
　　 3、依法受理社会各界对违反工商行政管理法律、法规、规章的经济违法行为的举报。
提示：
　　 1、当您发现违法经营行为时，请选择在线举报。
　　 2、您的合法权益受到侵害时，请您仔细阅读下面的内容，并填写申诉单。
申诉受理条件：
　　 1、有明确的被诉方（详细名称或姓名、地址）；
　　 2、有具体的申诉请求、事实理由、有效证明（发票或其他购物凭证等）；
　　 3、被申诉方和侵权行为发生地在本行政区域内；
　　 4、申诉人应当是消费权益争议利害关系人；
　　 5、消费者有明确的姓名、地址、联系方式（如电话、邮政编码）；
　　 6、未超出申诉期限；
　　 7、属于工商行政管理职责范围。
不受理范围：
　　 1、消费者无法证实自己权益受到侵害的。
　　 2、没有明确的被诉方或无法找到被诉方的。
　　 3、超出保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。
　　 4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。
　　 5、经营者之间购销活动产生的纠纷。
　　 6、消费者之间私下交易产生的纠纷。
　　 7、购买商品或接受服务用于非生活消费的。
　　 8、未按商品使用说明安装、使用、保管或私自拆卸而导致商品损坏或人身损害的。
　　 9、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的。
　　 10、争议各方已达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
　　 11、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
　　 12、不符合国家法律、法规和规章的。
　　 13、不属于工商行政管理机关职责范围的。
其他申诉途径：
　　 1、电话：直接拨打12315申诉举报专线。
　　 2、短信：小灵通用户将申诉举报的内容发送到19315315。
　　 3、信件：将您要申诉举报的内容写信，邮寄至唐山市工商行政管理局12315指挥中心。
　　注：12315申诉举报指挥中心工作人员接到您的申诉举报后，会尽快与您取得联系。